Allgemeine Nutzungsbedingungen des Kundenportals
§ 1 Vertragsgegenstand
§ 1 Vertragsgegenstand
(1) Die Wohnungsbaugenossenschaft 1903 Potsdam eG (nachfolgend „WBG 1903“ genannt) stellt ihren Nutzern und Mitgliedern im Internet unter www.1903.de ein Online-Kundenportal (nachfolgend „Kundenportal“) kostenfrei zur Verfügung. Über das Kundenportal können die Mitglieder und Nutzer Angelegenheiten im Zusammenhang mit ihrem Vertrag mit der WBG 1903 online abwickeln, Informationen rund um ihr Vertragsverhältnis, ihre Wohnung und die gesamte Liegenschaft bzw. Wohnquartier abrufen und mit der WBG 1903 in Kontakt treten. Über diesen online Zugriff können unsere Nutzer und Mitglieder zudem weitere Informationen wie Vertragsdaten und ausgewählte Vertragsdokumente einsehen sowie selbst aktiv werden, in dem sie bspw. Formulare ausfüllen und ausdrucken sowie untereinander auch über den Bereich Inserate kommunizieren können. Ferner sollen unsere Nutzer und Mitglieder exklusiven Zugang zu Wohnungsangeboten erhalten.
(2) Anbieter des Kundenportals ist:
Wohnungsbaugenossenschaft 1903 Potsdam eG
Friedrich-Ebert-Str. 38
14469 Potsdam
E-Mail: info@1903.de
Sitz der Genossenschaft Potsdam
Registergericht: Amtsgericht Potsdam GnR 20
(3) Der Nutzer bzw. das Mitglied (*) erklärt mit seiner Registrierung, dass er das Kundenportal nutzen möchte und diese Nutzungsbedingungen des Kundenportals sowie die gesonderte Datenschutzerklärung anerkennt. Diese Bedingungen regeln ausschließlich das Verhältnis zwischen der WBG 1903 und dem Nutzer/Mitglied in Bezug auf das Kundenportal. Ein Vertrag zwischen dem Nutzer/Mitglied und dem technischen Dienstleister, der das Portal zur Verfügung stellt, kommt nicht zustande.
(4) Das Kundenportal ist ein freibleibendes Angebot der WBG 1903. Der WBG 1903 bleibt es vorbehalten, den Betrieb des Kundenportals jederzeit und ohne Angabe von Gründen ganz oder teilweise, vorübergehend oder endgültig einzustellen und/oder das Kundenportal ganz oder teilweise zukünftig nur noch kostenpflichtig anzubieten.
(5) Die wesentlichen Merkmale der im Rahmen des Kundenportals angebotenen Leistungen sowie die Gültigkeitsdauer befristeter Angebote kann der Nutzer bzw. das Mitglied den einzelnen Leistungsbeschreibungen/Leistungsschein innerhalb des Kundenportals entnehmen.
(2) Anbieter des Kundenportals ist:
Wohnungsbaugenossenschaft 1903 Potsdam eG
Friedrich-Ebert-Str. 38
14469 Potsdam
E-Mail: info@1903.de
Sitz der Genossenschaft Potsdam
Registergericht: Amtsgericht Potsdam GnR 20
(3) Der Nutzer bzw. das Mitglied (*) erklärt mit seiner Registrierung, dass er das Kundenportal nutzen möchte und diese Nutzungsbedingungen des Kundenportals sowie die gesonderte Datenschutzerklärung anerkennt. Diese Bedingungen regeln ausschließlich das Verhältnis zwischen der WBG 1903 und dem Nutzer/Mitglied in Bezug auf das Kundenportal. Ein Vertrag zwischen dem Nutzer/Mitglied und dem technischen Dienstleister, der das Portal zur Verfügung stellt, kommt nicht zustande.
(4) Das Kundenportal ist ein freibleibendes Angebot der WBG 1903. Der WBG 1903 bleibt es vorbehalten, den Betrieb des Kundenportals jederzeit und ohne Angabe von Gründen ganz oder teilweise, vorübergehend oder endgültig einzustellen und/oder das Kundenportal ganz oder teilweise zukünftig nur noch kostenpflichtig anzubieten.
(5) Die wesentlichen Merkmale der im Rahmen des Kundenportals angebotenen Leistungen sowie die Gültigkeitsdauer befristeter Angebote kann der Nutzer bzw. das Mitglied den einzelnen Leistungsbeschreibungen/Leistungsschein innerhalb des Kundenportals entnehmen.
§ 2 Registrierung / Pflichten des Nutzers (Mitglieds)
(1) Die Nutzung des Kundenportals bedarf einer vorherigen Registrierung des Nutzers / Mitglieds, die online über das Kundenportal vorgenommen werden kann. Der Nutzer / das Mitglied kann sich unter Angabe seiner persönlichen Zugangsnummer, einer gültigen E-Mail-Adresse als Benutzername und eines selbst generierten Passworts online registrieren. Die persönliche Zugangsnummer erhält der Nutzer / das Mitglied von der WBG 1903 mit einem Einladungsschreiben zugesendet. Etwaige Eingabefehler während der Registrierung kann der Nutzer / das Mitglied bei der abschließenden Bestätigung erkennen und mit Hilfe der Lösch- und Änderungsfunktion vor Absendung des Registrierungsantrages korrigieren.
(2) Nach der Eingabe der persönlichen Daten des Nutzers/Mitglieds in das entsprechende Anmeldeformular erhält er eine E-Mail mit einem Aktivierungslink an die angegebene E-Mail-Adresse. Nach Betätigung des Aktivierungslinks ist der Nutzer / das Mitglied für das Kundenportal registriert und kann sich mit seinem Benutzernamen und Passwort nun anmelden.
(3) Der Nutzer / das Mitglied ist verpflichtet, seinen Benutzernamen und das Passwort vor dem Zugriff durch unberechtigte Dritte geschützt aufzubewahren und diese Angaben nicht an Dritte weiterzugeben. Insbesondere hat der Nutzer / das Mitglied die WBG 1903 unverzüglich darüber in Kenntnis zu setzten, wenn er vermutet, dass unberechtigte Dritte von seinem Passwort Kenntnis erlangt haben.
(4) Der Nutzer / das Mitglied kann sein Passwort jederzeit ändern und ist verpflichtet, von dieser Möglichkeit in regelmäßigen Abständen (empfohlen werden alle 3 Monate) Gebrauch zu machen. Der Nutzer / das Mitglied hat sein Passwort unverzüglich zu ändern, wenn er den Verdacht hat, dass eine unbefugte Person in den Besitz von Benutzernamen und Passwort gekommen ist. Durch die Änderung des Passwortes wird das bisherige Passwort ungültig. Aus Sicherheitsgründen muss das Passwort die folgenden Anforderungen erfüllen: Das Passwort muss eine Länge von mindestens 8 Stellen inkl. 2 Ziffern und Groß-/Kleinschreibung enthalten.
(5) Der Nutzer / das Mitglied ist verpflichtet, Änderungen über seine persönlichen Angaben (E-Mail- Adresse, Telefonnummer) unverzüglich im Kundenportal zu aktualisieren. Nur so können ein reibungsloser Ablauf und eine Kontaktaufnahme gewährleistet werden.
(6) Mit der Registrierung erklärt sich der Nutzer / das Mitglied damit einverstanden, dass seine Stammdaten im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis (insb. Dauernutzungsvertrag) zwischen ihm und der WBG 1903, die ohnehin bei der WBG 1903 während der Laufzeit des Vertragsverhältnisses und ggf. - soweit datenschutzrechtlich zulässig - auch darüber hinaus gespeichert sind, auch im Rahmen des Kundenportals genutzt, gespeichert und/oder verarbeitet werden, soweit dies für den Betrieb des Kundenportals erforderlich ist. Näheres hierzu ist auch im Rahmen der Datenschutzerklärung geregelt.
(7) Der Nutzer / das Mitglied wird keine Informationen mit rechts- oder sittenwidrigen Inhalten an das Portal übermitteln oder in das Internet über den Account einstellen und/oder auf solche Informationen hinweisen / diese verlinken. Dazu zählen vor allem Informationen, die im Sinne der §§ 130, 130a und 131 StGB der Volksverhetzung dienen, zu Straftaten anleiten oder Gewalt verherrlichen oder verharmlosen, sexuell anstößig sind, im Sinne des § 184 StGB pornografisch sind, geeignet sind, Kinder oder Jugendliche sittlich schwer zu gefährden oder in ihrem Wohl zu beeinträchtigen oder das Ansehen Dritter schädigen können. Darüber hinaus sind die Urheber- und Marken-, Patent-, Namens und Kennzeichenrechte sowie sonstigen gewerblichen Schutzrechte und Persönlichkeitsrechte Dritter zu beachten.
(2) Nach der Eingabe der persönlichen Daten des Nutzers/Mitglieds in das entsprechende Anmeldeformular erhält er eine E-Mail mit einem Aktivierungslink an die angegebene E-Mail-Adresse. Nach Betätigung des Aktivierungslinks ist der Nutzer / das Mitglied für das Kundenportal registriert und kann sich mit seinem Benutzernamen und Passwort nun anmelden.
(3) Der Nutzer / das Mitglied ist verpflichtet, seinen Benutzernamen und das Passwort vor dem Zugriff durch unberechtigte Dritte geschützt aufzubewahren und diese Angaben nicht an Dritte weiterzugeben. Insbesondere hat der Nutzer / das Mitglied die WBG 1903 unverzüglich darüber in Kenntnis zu setzten, wenn er vermutet, dass unberechtigte Dritte von seinem Passwort Kenntnis erlangt haben.
(4) Der Nutzer / das Mitglied kann sein Passwort jederzeit ändern und ist verpflichtet, von dieser Möglichkeit in regelmäßigen Abständen (empfohlen werden alle 3 Monate) Gebrauch zu machen. Der Nutzer / das Mitglied hat sein Passwort unverzüglich zu ändern, wenn er den Verdacht hat, dass eine unbefugte Person in den Besitz von Benutzernamen und Passwort gekommen ist. Durch die Änderung des Passwortes wird das bisherige Passwort ungültig. Aus Sicherheitsgründen muss das Passwort die folgenden Anforderungen erfüllen: Das Passwort muss eine Länge von mindestens 8 Stellen inkl. 2 Ziffern und Groß-/Kleinschreibung enthalten.
(5) Der Nutzer / das Mitglied ist verpflichtet, Änderungen über seine persönlichen Angaben (E-Mail- Adresse, Telefonnummer) unverzüglich im Kundenportal zu aktualisieren. Nur so können ein reibungsloser Ablauf und eine Kontaktaufnahme gewährleistet werden.
(6) Mit der Registrierung erklärt sich der Nutzer / das Mitglied damit einverstanden, dass seine Stammdaten im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis (insb. Dauernutzungsvertrag) zwischen ihm und der WBG 1903, die ohnehin bei der WBG 1903 während der Laufzeit des Vertragsverhältnisses und ggf. - soweit datenschutzrechtlich zulässig - auch darüber hinaus gespeichert sind, auch im Rahmen des Kundenportals genutzt, gespeichert und/oder verarbeitet werden, soweit dies für den Betrieb des Kundenportals erforderlich ist. Näheres hierzu ist auch im Rahmen der Datenschutzerklärung geregelt.
(7) Der Nutzer / das Mitglied wird keine Informationen mit rechts- oder sittenwidrigen Inhalten an das Portal übermitteln oder in das Internet über den Account einstellen und/oder auf solche Informationen hinweisen / diese verlinken. Dazu zählen vor allem Informationen, die im Sinne der §§ 130, 130a und 131 StGB der Volksverhetzung dienen, zu Straftaten anleiten oder Gewalt verherrlichen oder verharmlosen, sexuell anstößig sind, im Sinne des § 184 StGB pornografisch sind, geeignet sind, Kinder oder Jugendliche sittlich schwer zu gefährden oder in ihrem Wohl zu beeinträchtigen oder das Ansehen Dritter schädigen können. Darüber hinaus sind die Urheber- und Marken-, Patent-, Namens und Kennzeichenrechte sowie sonstigen gewerblichen Schutzrechte und Persönlichkeitsrechte Dritter zu beachten.
§ 3 Verfügbarkeit des Kundenportals / Willenserklärungen
(1) Aus technischen Gründen (z. B. zu Wartungszwecken) kann es vorkommen, dass das Kundenportal zeitlich und/oder inhaltlich nur eingeschränkt oder gar nicht genutzt werden kann. Dies gilt insbesondere, wenn Störungen vorliegen, die außerhalb der Betriebssphäre der WBG 1903 liegen.
(2) Eine jederzeitige Verfügbarkeit des für den Nutzer / das Mitglied kostenfreien Kundenportals und/oder der darin hinterlegten Informationen kann nicht gewährleistet werden. Der Nutzer / das Mitglied ist gehalten, wichtige Informationen, die er im Rahmen des Kundenportals hinterlegt oder gespeichert hat, anderweitig zu sichern, da die ständige Abrufbarkeit dieser Informationen über das Kundenportal nicht gewährleistet werden kann.
(3) Der Nutzer / das Mitglied wird darauf hingewiesen, dass die Kommunikation über das Kundenportal im Zweifel nicht die rechtlichen Anforderungen erfüllen kann, die an die Form oder den Zugang von rechtsverbindlichen Willenserklärungen gestellt werden. Der Nutzer / das Mitglied sollte daher für wichtige rechtserhebliche Willenserklärungen einen anderen Kommunikationsweg wählen, um den jeweiligen gesetzlichen Anforderungen gerecht zu werden. Soweit z.B. ein Dauernutzungsvertrag des Nutzers bzw. die Mitgliedschaft für die Kündigung die Schriftformvorsieht, kann diese nicht wirksam über das Kundenportal erklärt werden.
(2) Eine jederzeitige Verfügbarkeit des für den Nutzer / das Mitglied kostenfreien Kundenportals und/oder der darin hinterlegten Informationen kann nicht gewährleistet werden. Der Nutzer / das Mitglied ist gehalten, wichtige Informationen, die er im Rahmen des Kundenportals hinterlegt oder gespeichert hat, anderweitig zu sichern, da die ständige Abrufbarkeit dieser Informationen über das Kundenportal nicht gewährleistet werden kann.
(3) Der Nutzer / das Mitglied wird darauf hingewiesen, dass die Kommunikation über das Kundenportal im Zweifel nicht die rechtlichen Anforderungen erfüllen kann, die an die Form oder den Zugang von rechtsverbindlichen Willenserklärungen gestellt werden. Der Nutzer / das Mitglied sollte daher für wichtige rechtserhebliche Willenserklärungen einen anderen Kommunikationsweg wählen, um den jeweiligen gesetzlichen Anforderungen gerecht zu werden. Soweit z.B. ein Dauernutzungsvertrag des Nutzers bzw. die Mitgliedschaft für die Kündigung die Schriftformvorsieht, kann diese nicht wirksam über das Kundenportal erklärt werden.
§ 4 Laufzeit / Kündigung / Sperrung
(1) Nach Registrierung des Nutzers / Mitglieds läuft der Vertrag über die Nutzung des Kundenportals mit unbestimmter Laufzeit, endet aber spätestens 24 Monate nach Beendigung des Dauernutzungsverhältnisses bzw. der vertraglichen Beziehungen zwischen dem Nutzer / Mitglied und der WBG 1903, gleich aus welchem Rechtsgrund (wirksame Kündigung, Zeitablauf etc.).
(2) Der Vertrag kann unabhängig davon vom Nutzer / Mitglied jederzeit, von der WBG 1903 mit einer Kündigungsfrist von 1 Woche in Textform (d. h. per Brief, E- Mail oder Telefax) gekündigt werden. Eine Deaktivierung des Accounts durch den Nutzer / das Mitglied gilt als Kündigung.
(3) Die Kündigung oder die Beendigung des Vertrages führt zur Sperrung der Daten des Nutzers / Mitglieds.
(4) Bei Vorliegen eines wichtigen Grundes ist die WBG 1903 berechtigt, den Zugang für einen Nutzer / ein Mitglied vorübergehend oder dauerhaft fristlos zu sperren. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Nutzer / das Mitglied oder ein unbefugter Dritter das Kundenprotal missbräuchlich nutzen, oder wenn der Nutzer / das Mitglied nachhaltig gegen Vorschriften der vorliegenden Nutzungsbedingungen verstößt.
(2) Der Vertrag kann unabhängig davon vom Nutzer / Mitglied jederzeit, von der WBG 1903 mit einer Kündigungsfrist von 1 Woche in Textform (d. h. per Brief, E- Mail oder Telefax) gekündigt werden. Eine Deaktivierung des Accounts durch den Nutzer / das Mitglied gilt als Kündigung.
(3) Die Kündigung oder die Beendigung des Vertrages führt zur Sperrung der Daten des Nutzers / Mitglieds.
(4) Bei Vorliegen eines wichtigen Grundes ist die WBG 1903 berechtigt, den Zugang für einen Nutzer / ein Mitglied vorübergehend oder dauerhaft fristlos zu sperren. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Nutzer / das Mitglied oder ein unbefugter Dritter das Kundenprotal missbräuchlich nutzen, oder wenn der Nutzer / das Mitglied nachhaltig gegen Vorschriften der vorliegenden Nutzungsbedingungen verstößt.
§ 5 Haftungsbeschränkung
(1) Die im Kundenportal abrufbaren Informationen sind für den Nutzer / das Mitglied lediglich rein informatorisch. Für die Richtigkeit der Informationen übernimmt die WBG 1903 insoweit keine Haftung.
(2) Die WBG 1903 haftet im Übrigen für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit unbeschränkt. Ferner haftet die WBG 1903 für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung der Nutzer / das Mitglied regelmäßig vertrauen darf. Im letztgenannten Fall haftet die WBG 1903 jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die WBG 1903 haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten. Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt ebenfalls unberührt.
(3) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Die WBG 1903 haftet insoweit nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Kundenportals.
(4) Eine Haftung der WBG 1903 für Schäden, die durch den Missbrauch des Passwortes und durch fehlerhafte Eingabe im Kundenportal verursacht werden, ist ausgeschlossen. Der Nutzer / das Mitglied hat alle von ihm eingegebenen Daten auf Vollständigkeit und Richtigkeit zu prüfen und trägt daher die Verantwortung für die von ihm eingegebenen Daten.
(2) Die WBG 1903 haftet im Übrigen für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit unbeschränkt. Ferner haftet die WBG 1903 für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung der Nutzer / das Mitglied regelmäßig vertrauen darf. Im letztgenannten Fall haftet die WBG 1903 jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die WBG 1903 haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten. Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt ebenfalls unberührt.
(3) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Die WBG 1903 haftet insoweit nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Kundenportals.
(4) Eine Haftung der WBG 1903 für Schäden, die durch den Missbrauch des Passwortes und durch fehlerhafte Eingabe im Kundenportal verursacht werden, ist ausgeschlossen. Der Nutzer / das Mitglied hat alle von ihm eingegebenen Daten auf Vollständigkeit und Richtigkeit zu prüfen und trägt daher die Verantwortung für die von ihm eingegebenen Daten.
§ 6 Datenschutz
(1) Alle im Kundenportal hinterlegten und/oder entstehenden personenbezogenen Daten werden im Rahmen der jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften für den Schutz personenbezogener Daten nur erhoben, verarbeitet und genutzt, soweit dies zur Begründung, inhaltlichen Ausgestaltung oder Änderung eines sich anbahnenden oder eines bestehenden Vertrages zwischen dem Nutzer / Mitglied und der WBG 1903 erforderlich ist sowie für die in §1 genannten Zwecke des Kundenportals.
(2) Der Nutzer / das Mitglied wird bei der Registrierung über Art, Umfang und Zweck der Erhebung, Verarbeitung, Nutzung und Übermittlung personenbezogener Daten in einer gesonderten Datenschutzerklärung unterrichtet.
(2) Der Nutzer / das Mitglied wird bei der Registrierung über Art, Umfang und Zweck der Erhebung, Verarbeitung, Nutzung und Übermittlung personenbezogener Daten in einer gesonderten Datenschutzerklärung unterrichtet.
§ 7 Änderung dieser Nutzungsbedingungen
(1) Neben diesen Nutzungsbedingungen des Kundenportals der WBG 1903 gelten die jeweils gültigen Vertrags- und Geschäftsbedingungen anderer Rechtsgeschäfte uneingeschränkt weiter. Die Bestimmungen des Dauernutzungs-/Mitgliedvertrages zwischen dem Nutzer / Mitglied und der WBG 1903 sowie anderer Verträge zwischen den Vertragsparteien bleiben von den vorliegenden Nutzungsbedingungen unberührt.
§ 8 Weitere Informationen
Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch. Der Vertragstext ist im Rahmen des Kundenportals hinterlegt und kann dort jederzeit eingesehen oder ausgeduckt werden. Einem besonderen Verhaltenskodex unterliegen wir nicht.
§ 9 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende verbraucherrechtliche Bestimmungen des Staates, in dem der Nutzer / das Mitglied seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
(2) Für alle Streitigkeiten ist Gerichtsstand der Sitz der WBG 1903.
Stand: November 2020
(2) Für alle Streitigkeiten ist Gerichtsstand der Sitz der WBG 1903.
Stand: November 2020